Kvdbil är Sveriges största marknadsplats för begagnade bilar. Årligen säljer vi runt 26 000 bilar. När vi går till jobbet varje dag gör vi det med strävan om att jobba mot en schysstare bilbransch – med ärlighet och transparens. Vi drivs av att ge god service och hitta lösningar som underlättar våra kunders bilaffärer. Och kul på jobbet, det har vi mycket av!

Nu söker vi en driven och kommunikativ reklamationshandläggare som vill ta en viktig roll i vårt eftermarknadsteam.

Om jobbet

Hos oss får du arbeta med varierade ärenden, tekniska och juridiska bedömningar. Du kommer att ha en nära kundkontakt i en miljö där vi värdesätter engagemang, ansvarstagande och en vilja att utvecklas. Du blir en nyckelperson i dialogen mellan kund, verkstad och våra interna funktioner, och du bidrar till lösningar som gör verklig skillnad.

Det här kommer du att göra

• Ansvara för reklamationsärenden från första kontakt till avslutad lösning

• Bedöma ärenden utifrån både teknik, villkor och juridik

• Kommunicera tydligt, professionellt och med hög service – även i utmanande lägen

• Samarbeta tätt med verkstäder och våra interna avdelningar

• Arbeta strukturerat enligt rutiner, lagar och riktlinjer

• Vara med och utveckla våra arbetssätt och eftermarknadsprocesser

Din profil

Vi söker dig som har ett stort intresse för kunddialog och som gillar att analysera, resonera och hitta hållbara lösningar. Du är trygg i att fatta beslut, men lika trygg i att ta hjälp när situationen kräver det. Framför allt är du nyfiken, ansvarsfull och motiverad att växa i rollen.

Vi ser gärna att du har erfarenhet från exempelvis följande områden:

• Bilbranschen, verkstad eller teknisk felsökning

• Reklamationer, serviceärenden eller kundsupport

• Försäkringsärenden eller skadehantering

• Juridiskt orienterat arbete (meriterande men inget krav)

För att lyckas i rollen behöver du:

• Ett genuint intresse för fordon och teknik

• Erfarenhet av kundkontakt, gärna från reklamations- eller servicehantering

• God förmåga att uttrycka dig tydligt och övertygande i tal och skrift i både svenska och engelska

• Vara strukturerad, lösningsorienterad och trygg i att ha eget ansvar

• Trivas med att jobba i team där vi stöttar varandra

Så är det att jobba på Kvdbil

Hos oss är du expert på ditt område, men du behöver inte vara bäst på allt. Du är en del av en organisation full med kunskap och kollegor som har din rygg när du behöver det. Här arbetar du under ett tillitsbaserat ledarskap bredvid kollegor med många olika bakgrunder, erfarenheter, åldersgrupper och personligheter.

Väx med oss

Vi är ett företag i ständig förändring där vi har snabba beslutsvägar med möjlighet att göra sin röst hörd och vara med och påverka. För dig som drivs av att ständigt utvecklas och verka i en föränderlig vardag, finns rum för att växa inom bolaget. Vi har många kollegor som gjort karriär internt och vuxit i både ansvar och expertis under åren.

Hos oss får du marknadsmässig lön, är anställd under kollektivavtal och får ta del av ett attraktivt förmånspaket med tillhörande försäkringar. 

Övrigt

Tjänsten är en tillsvidareanställning som vi inleder med sex månaders provanställning. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

För frågor om tjänsten kontakta Manager Customer Claims Babak Ebrahimzadeh, via mejl babak.ebrahimzadeh@kvdbil.se.

Vi behandlar ansökningarna löpande, så sök tjänsten redan idag!

Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Skicka ansökan". Ansökningar per e-post kan vi tyvärr inte beakta.

I den här rekryteringen har vi valt annonsering och kanaler och tackar därför vänligen men bestämt nej till direktkontakt med försäljare och rekryteringsföretag.

Urvalsarbetet kan kompletteras med personlighets- och logiktester och/eller bakgrundskontroll. Vi utför drogtest på slutkandidat innan avtal om anställning träffas.